Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Internetový obchod www.elmie.sk · účinné od 25. septembra 2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
- Martin Fujak
- Miesto podnikania: Wuppertálska 1363/1, 040 23 Košice
- IČO: 57846022
- E-mail: info@elmie.sk

S akoukoľvek otázkou o spracúvaní osobných údajov alebo pri uplatnení svojich práv nás kontaktujte na info@elmie.sk. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje, na aký účel, na akom právnom základe a ako dlho

2.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
- Údaje: meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, údaje o objednávke a platbe.
- Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Doba uchovávania: počas trvania zmluvy a následne 4 roky od jej splnenia, najmä z dôvodu uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady a premlčacích lehôt.

2.2 Vedenie účtovníctva a daňové povinnosti
- Údaje: údaje uvedené na účtovných dokladoch (meno, adresa, objednaný tovar, cena).
- Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
- Doba uchovávania: 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka.

2.3 Vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, sťažností a podnetov
- Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, popis vady, fotografie, číslo účtu na vrátenie platby.
- Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
- Doba uchovávania: 4 roky od vybavenia.

2.4 Zákaznícky účet
- Údaje: meno, kontaktné údaje, adresy, história objednávok, prihlasovacie údaje.
- Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Doba uchovávania: do zrušenia účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť v jeho nastaveniach alebo e-mailom na info@elmie.sk.

2.5 Komunikácia so zákazníkmi
- Údaje: meno, e-mail, telefón a obsah správy, ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky.
- Právny základ: oprávnený záujem na zodpovedaní vašej otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), prípadne plnenie zmluvy.
- Doba uchovávania: 1 rok od vybavenia vašej požiadavky.

2.6 Zasielanie noviniek a ponúk (newsletter)
- Údaje: e-mail, prípadne meno.
- Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak ste u nás už nakúpili, môžeme vám posielať ponuky podobného tovaru aj na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); tomu môžete kedykoľvek namietať.
- Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo do vašej námietky, najdlhšie 3 roky od udelenia súhlasu alebo od poslednej objednávky.
- Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v každom e-maile alebo správou na info@elmie.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

2.7 Ochrana našich právnych nárokov
- Údaje: údaje z objednávky a komunikácie potrebné na preukázanie alebo obhajobu nároku.
- Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Doba uchovávania: počas trvania premlčacích lehôt, prípadne do právoplatného skončenia sporu.

3. Cookies

Na e-shope používame súbory cookies. Nevyhnutné cookies potrebujeme na fungovanie e-shopu, napríklad košíka a prihlásenia, a ukladáme ich bez súhlasu na základe oprávneného záujmu. Analytické a marketingové cookies, napríklad od Google alebo Meta (Facebook, Instagram), používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Upraviť nastavenia cookies“ v pätičke e-shopu. Cookies sa uchovávajú podľa ich typu, spravidla najviac 2 roky.

4. Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom:
- Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675 – prevádzkovateľ e-shopovej platformy (sprostredkovateľ),
- dopravcovia podľa vami zvoleného spôsobu dopravy, napríklad Packeta Slovakia s. r. o. alebo Slovenská pošta, a. s.,
- poskytovateľ platobnej brány, ak platíte kartou online,
- poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google, Meta), len ak ste udelili súhlas s cookies,
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Prenos do tretích krajín

Vaše údaje spracúvame v Európskej únii. Pri používaní služieb Google a Meta môže dôjsť k prenosu údajov do USA. Tieto spoločnosti sú certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, ktorý Európska komisia uznala za zabezpečujúci primeranú úroveň ochrany.

6. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou. Bez nich nemôžeme objednávku prijať ani tovar doručiť. Poskytnutie údajov na účely newslettera a súhlas s analytickými a marketingovými cookies sú dobrovoľné.

7. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

8. Vaše práva

Máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas,
- podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@elmie.sk. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

9. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom. E-shop komunikuje cez zabezpečené šifrované spojenie (HTTPS).

10. Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.