Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
Internetový obchod www.elmie.sk · účinné od 25. septembra 2026
Článok 1 – Úvodné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.elmie.sk (ďalej len „e-shop“).
2. Predávajúci:
- Meno: Martin Fujak
- Miesto podnikania: Wuppertálska 1363/1, 040 23 Košice
- IČO: 57846022
- Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Košice
- E-mail: info@elmie.sk
- Telefón: [doplň telefón]
- Predávajúci nie je platiteľom DPH.
3. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý u predávajúceho odoslal objednávku. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.
5. Predávajúci predáva najmä kozmetické prípravky na starostlivosť o psie labky značky Elmie, napríklad Elmie Paw Foam.
Článok 2 – Objednávka a uzatvorenie zmluvy
1. Prezentácia tovaru v e-shope je výzva na podanie objednávky, nie záväzný návrh zmluvy.
2. Kupujúci odošle objednávku stlačením tlačidla „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.
4. Súčasťou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy.
5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar nie je dostupný alebo ak bola v e-shope uvedená zjavne chybná cena. O odmietnutí kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu už zaplatenú sumu.
6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu archivuje v elektronickej podobe.
Článok 3 – Ceny a platba
1. Ceny v e-shope sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava.
2. Cena dopravy a prípadného poplatku za platbu je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky.
3. Kupujúci môže zaplatiť týmito spôsobmi: platobnou kartou online (vrátane Apple Pay a Google Pay) prostredníctvom platobnej brány, bankovým prevodom alebo na dobierku. Aktuálne dostupné spôsoby platby a prípadný poplatok za dobierku sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.
4. Pri platbe prevodom je kupujúci povinný zaplatiť do 7 dní od uzavretia zmluvy. Ak nezaplatí, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
5. Doklad o kúpe predávajúci zasiela e-mailom alebo ho priloží k zásielke.
6. Zľavy a akcie, napríklad výhodný balíček, platia v rozsahu a počas obdobia uvedeného v e-shope. Zľavy sa nesčítavajú, ak nie je uvedené inak.
Článok 4 – Dodanie tovaru
1. Tovar dodávame na územie Slovenskej republiky týmito spôsobmi: na výdajné miesto alebo do Z-BOXu Packeta, kuriérom na adresu alebo prostredníctvom Slovenskej pošty. Aktuálne spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.
2. Tovar skladom odosielame spravidla do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe vopred od prijatia platby. Najneskôr tovar dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy.
3. Ak predávajúci nemôže tovar dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje. Kupujúci môže v takom prípade od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti zaplatenú sumu.
4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame s dopravcom spísať zápis o poškodení.
5. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť môže aj pred prevzatím tovaru.
2. Odstúpiť môže týmito spôsobmi:
- online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ v e-shope, dostupnú počas celej lehoty na odstúpenie; po odoslaní dostane spotrebiteľ bezodkladne e-mailové potvrdenie s obsahom oznámenia, dátumom a časom odoslania,
- e-mailom na info@elmie.sk,
- listom na adresu miesta podnikania predávajúceho.
3. Spotrebiteľ môže použiť formulár v prílohe, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle posledný deň lehoty.
4. Spotrebiteľ vráti tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu miesta podnikania predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar vráťte kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale. Zásielky na dobierku nepreberáme.
5. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia odstúpenia. Vráti ich rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil.
6. Pri odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi aj náklady na pôvodné doručenie tovaru k spotrebiteľovi, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, napríklad použitím časti obsahu. Pri kozmetickom prípravku sa za takéto zaobchádzanie považuje najmä jeho použitie, napríklad vytlačenie peny alebo použitie aplikátora. Ak spotrebiteľ vráti použitý, poškodený alebo neúplný tovar, predávajúci môže vrátenú sumu znížiť o preukázateľné zníženie hodnoty tovaru, a to až do výšky kúpnej ceny, ak tovar už nie je možné ďalej predať. Zníženie hodnoty predávajúci spotrebiteľovi písomne zdôvodní.
9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Článok 6 – Reklamačný poriadok a záruka
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Ak je na tovare vyznačená doba použiteľnosti, tovar je potrebné spotrebovať v tejto dobe.
2. Kupujúci je povinný vadu vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia a najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
3. Vadu môže kupujúci vytknúť e-mailom na info@elmie.sk alebo listom na adresu miesta podnikania. Uvedie číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priloží fotografiu.
4. Predávajúci bezodkladne vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, spravidla e-mailom. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady; predĺžiť ju možno len z objektívnych dôvodov, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.
5. Kupujúci má právo, aby predávajúci vadu odstránil výmenou tovaru alebo opravou. Kupujúci si môže vybrať, okrem prípadu, keď je zvolený spôsob nemožný alebo by predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady.
6. Ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť alebo ju neodstráni v lehote podľa bodu 4, alebo ak sa vada prejaví opakovane, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Pri nepodstatnej vade nemôže kupujúci od zmluvy odstúpiť.
7. Po vybavení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu doklad o jej vybavení, v ktorom uvedie, či reklamáciu uznal alebo zamietol a akým spôsobom ju vybavil.
8. Oprávnené náklady na odoslanie reklamovaného tovaru predávajúci kupujúcemu uhradí.
9. Za vadu sa nepovažuje zmena tovaru spôsobená nesprávnym skladovaním, použitím v rozpore s návodom alebo po uplynutí doby použiteľnosti.
Článok 7 – Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Údaje (meno, adresa, e-mail, telefón) spracúva na účel vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vybavenia reklamácií a plnenia účtovných povinností.
3. Údaje môže poskytnúť dopravcovi, ktorého si kupujúci zvolí, poskytovateľovi platobnej brány a prevádzkovateľovi e-shopovej platformy Shoptet.
4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach kupujúceho sú na stránke Ochrana osobných údajov v e-shope.
Článok 8 – Riešenie sporov a dozor
1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na neho obrátiť so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@elmie.sk. Rovnakým spôsobom môže podať aj sťažnosť alebo podnet; predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
3. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.
Článok 9 – Záverečné ustanovenia
1. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa vždy použije znenie platné v čase odoslania objednávky.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 25. septembra 2026.
Príloha – Formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Jednoduchšie je použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ v e-shope.
Komu: Martin Fujak, Wuppertálska 1363/1, 040 23 Košice, e-mail: info@elmie.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
- Číslo objednávky: ______________
- Tovar: ______________
- Dátum objednania / dátum prevzatia: ______________
- Meno a priezvisko: ______________
- Adresa: ______________
- Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste neplatili kartou: ______________
- Dátum: ______________
- Podpis (len pri listinnej forme): ______________